Elion
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Da kann ich mich moebelprofis nur anschließen.
Empfehlung von mir:BHP643A5BG
unter 300.-€ aber trotzdem bekommt von mir die Haube ein "gut"
Kleiner Input zu der Gorenje -Haube - technisch glaube ich eine ganz gute Haube, aber der Service ist unter aller Kanone.
Noch ein bisschen länger und ich würde am liebsten durchs Telefon steigen...
Meine Geschichte dazu:
DAH gekauft - Lieferschwierigkeiten (trotz angeblicher Lieferbarkeit in 1-2 Tagen), also erstmal gewartet. Die angekommene DAH war dann aber leider vollkommen verbogen und vorne das Auszugsteil war ab (keine Ahnung ob reparabel oder nicht) - bis hierhin vermutlich Fehler des Shops (wenn nicht schon kaputt geliefert).
Der Shop hielt dann (angeblich) mit dem Hersteller Gorenje Rücksprache, woraufhin mir 50€ Rabatt angeboten wurden. Ziemlich lächerlich - immerhin will ich in meine neue Küche doch keine verbeulte DAH einbauen.
Inzwischen habe ich aber eine heile DAH erhalten und auch schon eingebaut - jetzt fängt das Drama mit Gorenje an. Da ich die DAH in Umluft betreiben möchte/muss, brauche ich noch einen Aktivkohlefilter und (laut Bedienungsanleitung) ein Umluftset (Schlauch + Umlenkweiche).
Auf der Gorenje-Homepage findet man auch eine Artikel-Nr. für den Aktivkohlefilter - laut Gorenje-HP ist dieser eckig. Gebe ich die gleiche Artikel-Nr. aber online in verschiedenen Shops ein, werden mir runde Filter angezeigt. Also den Kundendienst angerufen (der sollte es, als Hersteller, ja eigentlich wissen) - können mir nicht helfen.
Auch das Umluftset aus der Bedienungsanleitung gibt es, laut Kundendienst, so nicht zu kaufen, dafür sei die Haube noch zu neu. Auch Bezugsquellen für Einzelteile können mir nicht genannt werden, also muss ich mir alles selbst zusammensuchen. Habe aber leider bisher keinen adäquaten Ersatz gefunden... wozu haben die eigentlich einen Kundendienst, wenn der nicht mal die eigenen Produkte kennt?
Am liebsten würde ich die DAH jetzt zurück geben, aber durch die Verzögerung mit der defekten DAH ist mein Rückgaberecht leider abgelaufen...
Nächste mal aber lieber ein bisschen mehr Geld in die Hand nehmen und bei einem Hersteller mit Kundenservice kaufen...